ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
г. Москва Утвержден « » 20 г.
Изложенный ниже текст Оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Договор на предоставление услуг ИП Нисимов Григорий Петрович (именуемый далее по тексту Исполнитель) считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Заказчиком действий, предусмотренных в Оферте и означающих безоговорочное ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
ИП Нисимов Григорий Петрович, ОГРН , именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключает настоящий Договор Публичной Оферты (именуемый далее «Договор») с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик». Данный Договор является договором предоставления услуг, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между Исполнителем и Заказчиком. Текст настоящего Договора размещен на сайте ESTERHOUSE: www.esterhouse.ru
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Предметом настоящей оферты является предоставление Заказчику Услуг по бронированию номеров/койко-мест, временному размещению и проживанию, а также предоставление дополнительных услуг (в дальнейшем «Услуг») на условиях данной Оферты и в соответствии с текущими ценами, опубликованными на сайте www.esterhouse.ru или размещенными на стойке регистрации.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Заказчик вправе:
3.1.1. Оформлять заказ на предоставление Услуг ESTER HOUSE с использованием доступных ресурсов в Интернете, а также по телефону +7 495 730 54 43 или по электронной почте info@esterhouse.ru
3.1.2. Заказчик признает, что в случае использования сервиса Исполнителя он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты в независимости от того, каким способом было совершено бронирование.
3.1.3. Отказаться или изменить бронирование по согласованию с Исполнителем в письменной форме в соответствии с пунктом 3.3.8 настоящей Оферты.
3.1.4. Выбирать способ оплаты заказа из предложенных Исполнителем. 3.1.5. Самостоятельно проверить данные заказа в подтверждении бронирования или заявке перед бронированием Услуг. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность данных, использованных им при бронировании.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа на предоставление услуг строго по правилам, изложенным на сайте
. и в данной Оферте. Какие бы действия ни совершал Заказчик, Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением этих Правил.
3.2.2. Удержать с Заказчика или требовать оплаты полной стоимости штрафов в соответствии с условиями, указанными в бронировании, в случае изменения, отказа от бронирования или незаезда в ESTERHOUSE. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
3.2.3. Отключать и включать сервис бронирования Услуг, производить профилактические работы на сервере и другом оборудовании, задействованном в оказании Услуг, информируя об этом Заказчиков на своем сайте.
3.2.4. Предоставлять Заказчику информацию о ESTER HOUSE, Правилах проживания в нем, а также способах оплаты. В случае оплаты заказа через платежный терминал предоставлять Заказчику информацию об объеме оплаты, согласованном с платежными системами, участвующими в процессе бронирования.
3.2.5. Использовать третьих лиц для приема платежей за Услуги. 3.2.6. Использовать третьих лиц для размещения броней. 3.2.7. В исключительных случаях заменять номера, подтвержденные ранее, на номера той же либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.
3.2.8. Предоставлять Заказчику дополнительные скидки и специальные условия проживания/оплаты и т.п. на свое усмотрение.
3.2.9. В случае размещения групповой брони более чем на 10 человек на в соответствии со статьей 3.3.13 настоящей Оферты, Исполнитель вправе потребовать внесения невозвратной предоплаты в размере 50% от полной стоимости заказа.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Придерживаться соблюдения всех процедур бронирования Услуг Заказчика строго по Правилам, изложенным на ресурсах бронирования в сети интернет и в данной Оферте.
3.3.2. Согласиться с условиями данной Оферты. 3.3.3. Не приступать к оформлению заказа, предварительно не ознакомившись с Правилами проживания и настоящей Офертой, размещенными на сайте esterhouse.ru и на стойке регистрации. Если Заказчик приступил к оформлению заказа, то Исполнитель вправе считать, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с Правилами проживания ESTERHOUSE и условиями данной Оферты.
3.3.4. Указать актуальную контактную информацию при регистрации и оформлении заказа (Ф.И.О., номер телефона, e-mail).
3.3.5. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, если Заказчик отказался предоставить необходимые данные, Исполнитель вправе отказать в оформлении заказа.
3.3.6. Оплатить в полном объеме оформленный заказ и/или Услугу в момент заселения, либо в момент оформления заказа (в соответствии со статьей 781 ГК РФ).
3.3.7. В случае оплаты заказа банковской картой через Интернет, пользоваться только банковской картой, принадлежащей Заказчику. Во избежание мошенничества Исполнитель проверяет платеж и для разрешения возможных вопросов связывается с Заказчиком. В случае, если Заказчик недоступен или вопрос остается нерешенным, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца.
3.3.8. В случае отказа от заказа (аннуляции), незамедлительно сообщить об этом Исполнителю по тел. +7 495 730 54 43 (с дальнейшим предоставлением письменного подтверждения на почту info@esterhouse.ru Аннуляция считается принятой с момента получения Исполнителем письменного подтверждения об аннуляции.
3.3.9. Соблюдать установленные Исполнителем Правила проживания и правила противопожарной безопасности.
3.3.10. Принять к сведению и не возражать против факта использования в помещениях хостела (за исключением номеров (мест размещения) и санитарных узлов) систем видеонаблюдения. 3.3.11. В случае утраты или повреждения имущества хостела возместить ущерб в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ. Размер ущерба определяется в соответствии с действующим в хостеле прейскурантом стоимости имущества.
3.3.12. Не передавать посторонним лицам карту-ключ от номера и локера.
3.4. Исполнитель обязан:
3.4.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию, инструкции для оформления заказа, бронирования, а также о способах оплаты Услуг. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Исполнитель публикует на доступных ресурсах в Интернете и на сайте www.esterhouse.ru и в обязательном порядке включает:
▪ Настоящий Договор оферты (Правила);
▪ Сведения об Исполнителе и номере его контактного телефона;
▪ Цену номера (места в номере). Цена опубликована на официальном сайте Исполнителя по адресу esterhouse.ru;
▪ Перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере);
▪ Перечень и цену дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату;
▪ Сведения о форме и порядке оплаты услуг;
▪ Предельный срок проживания, если он установлен Исполнителем;
▪ Порядок проживания;
3.4.2. Обеспечить предоставление льгот при оказании услуг тем категориям граждан, которым такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами (Исполнителю предоставляется право самостоятельно определять порядок бронирования мест).
3.4.3. При оформлении проживания в ESTER HOUSE выдать Заказчику документ, подтверждающий оплату Услуг, который должен содержать:
▪ Наименование Исполнителя;
▪ Фамилию, имя, отчество потребителя;
▪ Сведения о предоставляемом номере (месте в номере);
▪ Цену номера (места в номере);
▪ Другие необходимые данные по усмотрению Исполнителя. 3.4.4. Обеспечить круглосуточное оформление Клиентов, прибывающих в ESTER HOUSE и убывающих из него.
3.4.5. Не позднее 3-х рабочих дней с момента получения заказа (бронирования), подтвердить возможность предоставления Заказчику Услуг с указанием их стоимости.
3.4.7. Принять оплату Услуг от Заказчика после надлежащего оформления заказа и успешного бронирования Услуг.
3.4.8. Сохранять забронированное Заказчиком место до 18:00 дня бронирования, если данное бронирование не гарантировано банковской картой или предоплатой.
4. ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ
4.1. В случае размещения групповой брони более чем на 10 человек, Заказчик обязан связаться с Исполнителем по тел. +8 495 730 54 43 либо по электронной почте info@esterhouse.ru и согласовать данное бронирование. 4.2. В случае размещения групповой брони Исполнитель вправе потребовать внесения невозвратного депозита в размере 50% от полной стоимости заказа. 4.3. Оставшуюся сумму в размере 50% от стоимости заказа, Заказчик должен внести за 7 календарных дней до заезда. 4.2. В случае, если групповое бронирование было размещено некорректно (с нарушением пункта 4.1. настоящей Оферты), то Исполнитель обязан предпринять все возможные действия для связи с Заказчиком для подтверждения брони. Если Заказчик не выходит на связь с Исполнителем, исполнитель вправе отменить некорректную групповую бронь в одностороннем порядке не ранее чем за 7 календарных дней.
5. ПРАВИЛА ОТМЕНЫ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗАКАЗЧИКУ
5.1. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от заказа, в соответствии с условиями срока отмены заказа, указанными в настоящей Оферте и на ресурсах бронирования в Интернете путем обращения по телефону +7 495 730 54 43 или отправки уведомления по электронной почте
. Возврат денежных осуществляется в соответствии с условиями тарифных планов, правилами наступления штрафных санкций и в следующем порядке: Если была осуществлена предоплата:
5.1.1. Возврат денежных средств в полном объеме - осуществляется в случае, если Заказчик предупредил об отмене бронирования за 1 сутки до даты запланированного заезда (если иное не оговорено правилами Тарифа на доступных в сети интернет ресурсах бронирования).
5.1.2. Возврат денежных средств не производится - в случае если Заказчик предупредил об отмене бронирования в день заезда, а также в случае незаезда.
5.1.3. Возврат денежных средств не производится - в случае если Заказчик осуществил бронирование в рамках невозвратного Тарифа.
Если не была осуществлена предоплата:
5.1.3. Начисление Заказчику штрафных санкций в размере стоимости первых суток проживания, указанных в бронировании - в случае если Заказчик предупредил об отмене бронирования в день заезда, а также в случае незаезда.
5.2. При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления Услуг (даты заезда/отъезда, замена номера или койки-места и т.д.), данные изменения считаются новым заказом на бронирование Услуг и первичный заказ подлежит отмене. 5.3. Если Гость находился в хостеле менее предоплаченного срока проживания, оплата за неоказанные Услуги возвращается только в случае, если Заказчик предупредил об этом Исполнителя не позднее, чем за 3 (трое) суток до даты предполагаемого выезда, при этом штрафные санкции на Заказчика не накладываются. В случае если Заказчик предупредил об этом Исполнителя менее чем за 3 (трое) суток до даты предполагаемого выезда оплата не возвращается. 5.4. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес либо подать лично на стойке регистрации. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, (с которого был осуществлен платеж) указанный в заявлении, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Исполнителем. Возврат денежных средств не может быть осуществлен на другое лицо. 5.5. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления на адрес электронной почты info@esterhouse.ru и рассчитывается в рабочих днях. Если заявление поступило Исполнителю после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.
6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Порядок проживания в ESTER HOUSE: 6.2. Время заселения: 14:00; время выезда: 12:00 местного времени. Период с 14.00 до 12.00 следующего дня считается гостиничными сутками. Возможность раннего въезда зависит от наличия свободных мест и обсуждается заранее, путем отправки запроса на адрес info@esterhouse.ru, по номеру +7 495 730 54 43 или путем отправки запроса через системы бронирования в Интернете. 6.3. Плата за проживание взимается в следующем порядке:
6.3.1. В случае, если проживание не было предоплачено при бронировании, плата взимается за весь период проживания в момент заселения Заказчика.
6.3.2. В случае неоплаты Заказчиком проживания при заселении, Исполнитель вправе отказать Заказчику в предоставлении Услуг.
6.3.3. Продление проживания сверх забронированного и оплаченного периода, возможно в случае наличия свободных мест. Оплата за последующее проживание должна быть внесена Заказчиком за день до начала нового периода проживания.
6.3.4. В случае задержки выезда Заказчика из ESTER HOUSE позднее срока, установленного в п. 5.2. настоящей Оферты, плата за проживание взимается в следующем порядке:
▪ Не более 2 часов после времени выселения — не взимается, в случае наличия свободных мест (в случае если свободных мест нет, плата взимается за половину стоимости суток в зависимости от категории номера/койко-места.)
▪ От 2 до 12 часов после времени выселения — плата взимается за половину стоимости суток в зависимости от категории номера/койко-места;
▪ От 12 до 24 часов после времени выселения — плата взимается за сутки в зависимости от категории номера/койко-места. 6.3.5. При проживании Заказчика менее суток, плата взимается за сутки независимо от времени заселения. 6.4. Документы, необходимые для заселения:
▪ паспорт гражданина Российской Федерации;
▪ общегражданский заграничный паспорт;
▪ удостоверение личности военнослужащего для офицеров Вооруженных Сил Российской Федерации;
▪ военный билет для солдат, матросов, сержантов и старшин, проходящих службу по призыву или контакту;
▪ справка, сообщающая о том, что паспорт находится на восстановлении.
▪ паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность;
▪ миграционная карта, заполняемая при въезде на территорию Российской Федерации;
▪ виза, действующая на территории РФ;
▪ оригинал отрывного квитка «Уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания» с предыдущего места пребывания. 6.5. Основания для отказа в предоставлении Услуг и проживания в ESTER HOUSE:
▪ Непредставление в полном объеме документов, перечисленных в п. 5.5. настоящей Оферты;
▪ Неисполнение требований действующего законодательства РФ;
▪ Несоблюдение Заказчиком любого из пунктов Правил проживания в ESTER HOUSE.
6.6. Исполнитель вправе отказать Заказчику в предоставлении Услуг без объяснения причин. При этом предоплата за неоказанные Услуги возвращается Заказчику. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, с которого был осуществлен платеж, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты отказа от предоставления проживания. 6.7. Исполнитель вправе выселить Заказчика из хостела в случае нарушения Законодательства РФ, Правил проживания в ESTER HOUSE, условий настоящей Оферты или поступления обоснованных жалоб со стороны других Заказчиков, удержав оплату за текущие сутки, а также наложить на данного Заказчика штрафные санкции в соответствии с пунктом 5.9 настоящего договора Оферты. В этом случае Заказчик обязан освободить номер/койко-место незамедлительно, а сам ESTER HOUSE - в течение одного часа. В ESTER HOUSE запрещено:
▪ Курение на территории ESTER HOUSE.
▪ Употребление наркотических и психотропных средств.
▪ Нахождение на территории в состоянии алкогольного, наркотического и иного опьянения, а также под воздействием психотропных веществ.
▪ Нахождение в хостеле друзей, родственников после 23:00. 6.8. В случае нарушения Законодательства РФ, Правил Проживания ESTER HOUSE или настоящего Договора Оферты, Исполнитель вправе наложить штрафные санкции:
▪ Курение на территории ESTER HOUSE – штраф 1500 рублей, при систематическом нарушении - выселение
▪ Употребление наркотических и психотропных средств - выселение
▪ Нахождение на территории хостела в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также под воздействием психотропных веществ (в том числе друзей, родственников) – выселение
▪ Неуважительное отношение к постояльцам хостела, персоналу, оскорбления, брань – штраф 1000 рублей, при систематическом нарушении - выселение
▪ Хранение незапечатанных продуктов питания вне кухни хостела – штраф 500 рублей, при систематическом нарушении – штраф 1500 рублей
▪ Несоблюдение чистоты и порядка, в том числе – немытьё посуды после готовки и приёма пищи- штраф 500 рублей, при систематическом нарушении – штраф 3000
▪ Нарушение тишины после 23.00 до 10.00 – штраф 500 рублей при систематическом нарушении – штраф 3000
▪ Причинение вреда имуществу хостела - согласно рыночной стоимости
▪ Систематическим нарушением Правил Проживания считается второе и последующие нарушения после предупреждения и наложения первичного штрафа.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ и ОТВЕТСВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания Услуг (включая не заезд). 7.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны Заказчика. 7.3. Исполнитель не несет ответственности за непредставление Услуг Заказчику, в случае не заезда Заказчика в первый день забронированного периода проживания и, в результате этого, его последующую невозможность заселения. 7.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания и оказываемых Услуг ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке. 7.5. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат рассмотрению в суде г. Москвы по месту регистрации Исполнителя. 7.6. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 7.7. Заказчик несёт ответственность за умышленную порчу имущества ESTER HOUSE в соответствии с действующим Административным и Уголовным законодательством РФ. 7.8. В случае злостного или систематического несоблюдения Заказчиком положений настоящего Договора и Правил проживания в ESTER HOUSE, а также Законодательства РФ Заказчик может быть выселен из ESTER HOUSE, независимо от времени года и суток, без компенсации предоплаченного проживания.
8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
8.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые Сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
8.1.1 К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, перепады напряжения в электросети, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон. Террористические акты и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора. 8.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону. 8.3. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств. 8.4. Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору. 8.5. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
9. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления заказа или бронирования Заказчиком и действует бессрочно. 9.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа. 9.3. Заказчик имеет право расторгнуть Договор, в соответствии с разделом 4 настоящего Договора. 9.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ
Ре
10.1. Исполнитель гарантирует Заказчику конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования Услуг. 10.2. Заказчик (субъект персональных данных) исполнением положений, предусмотренных настоящей Офертой, дает свое безоговорочное согласие на предоставление его персональных данных Исполнителю и дает свое безоговорочное согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе, в том числе совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, внесение их в базу данных Исполнителя с возможностью использования в информационных целях, а так же обработку и использование его персональных данных способом распространения таковых персональных данных с целью исполнения обязательств по настоящему договору публичной Оферты Исполнителем или иными третьими лицами за него. Срок, на который дается согласие Заемщика на обработку его персональных данных согласно настоящего пункта договора Оферты равен 5 (пяти) годам. Если до истечения данного срока Заказчик не отзовет свое согласие, то оно считается продленным на аналогичный срок.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ОГРНИП
ИНН
Адрес:
Р/сч.
В АО
к/сч.
БИК
e-mail:
Телефон: +
г. Москва Утвержден « » 20 г.
Изложенный ниже текст Оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Договор на предоставление услуг ИП Нисимов Григорий Петрович (именуемый далее по тексту Исполнитель) считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Заказчиком действий, предусмотренных в Оферте и означающих безоговорочное ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
ИП Нисимов Григорий Петрович, ОГРН , именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключает настоящий Договор Публичной Оферты (именуемый далее «Договор») с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик». Данный Договор является договором предоставления услуг, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между Исполнителем и Заказчиком. Текст настоящего Договора размещен на сайте ESTERHOUSE: www.esterhouse.ru
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Предметом настоящей оферты является предоставление Заказчику Услуг по бронированию номеров/койко-мест, временному размещению и проживанию, а также предоставление дополнительных услуг (в дальнейшем «Услуг») на условиях данной Оферты и в соответствии с текущими ценами, опубликованными на сайте www.esterhouse.ru или размещенными на стойке регистрации.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Заказчик вправе:
3.1.1. Оформлять заказ на предоставление Услуг ESTER HOUSE с использованием доступных ресурсов в Интернете, а также по телефону +7 495 730 54 43 или по электронной почте info@esterhouse.ru
3.1.2. Заказчик признает, что в случае использования сервиса Исполнителя он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты в независимости от того, каким способом было совершено бронирование.
3.1.3. Отказаться или изменить бронирование по согласованию с Исполнителем в письменной форме в соответствии с пунктом 3.3.8 настоящей Оферты.
3.1.4. Выбирать способ оплаты заказа из предложенных Исполнителем. 3.1.5. Самостоятельно проверить данные заказа в подтверждении бронирования или заявке перед бронированием Услуг. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность данных, использованных им при бронировании.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа на предоставление услуг строго по правилам, изложенным на сайте
. и в данной Оферте. Какие бы действия ни совершал Заказчик, Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением этих Правил.
3.2.2. Удержать с Заказчика или требовать оплаты полной стоимости штрафов в соответствии с условиями, указанными в бронировании, в случае изменения, отказа от бронирования или незаезда в ESTERHOUSE. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
3.2.3. Отключать и включать сервис бронирования Услуг, производить профилактические работы на сервере и другом оборудовании, задействованном в оказании Услуг, информируя об этом Заказчиков на своем сайте.
3.2.4. Предоставлять Заказчику информацию о ESTER HOUSE, Правилах проживания в нем, а также способах оплаты. В случае оплаты заказа через платежный терминал предоставлять Заказчику информацию об объеме оплаты, согласованном с платежными системами, участвующими в процессе бронирования.
3.2.5. Использовать третьих лиц для приема платежей за Услуги. 3.2.6. Использовать третьих лиц для размещения броней. 3.2.7. В исключительных случаях заменять номера, подтвержденные ранее, на номера той же либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.
3.2.8. Предоставлять Заказчику дополнительные скидки и специальные условия проживания/оплаты и т.п. на свое усмотрение.
3.2.9. В случае размещения групповой брони более чем на 10 человек на в соответствии со статьей 3.3.13 настоящей Оферты, Исполнитель вправе потребовать внесения невозвратной предоплаты в размере 50% от полной стоимости заказа.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Придерживаться соблюдения всех процедур бронирования Услуг Заказчика строго по Правилам, изложенным на ресурсах бронирования в сети интернет и в данной Оферте.
3.3.2. Согласиться с условиями данной Оферты. 3.3.3. Не приступать к оформлению заказа, предварительно не ознакомившись с Правилами проживания и настоящей Офертой, размещенными на сайте esterhouse.ru и на стойке регистрации. Если Заказчик приступил к оформлению заказа, то Исполнитель вправе считать, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с Правилами проживания ESTERHOUSE и условиями данной Оферты.
3.3.4. Указать актуальную контактную информацию при регистрации и оформлении заказа (Ф.И.О., номер телефона, e-mail).
3.3.5. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, если Заказчик отказался предоставить необходимые данные, Исполнитель вправе отказать в оформлении заказа.
3.3.6. Оплатить в полном объеме оформленный заказ и/или Услугу в момент заселения, либо в момент оформления заказа (в соответствии со статьей 781 ГК РФ).
3.3.7. В случае оплаты заказа банковской картой через Интернет, пользоваться только банковской картой, принадлежащей Заказчику. Во избежание мошенничества Исполнитель проверяет платеж и для разрешения возможных вопросов связывается с Заказчиком. В случае, если Заказчик недоступен или вопрос остается нерешенным, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца.
3.3.8. В случае отказа от заказа (аннуляции), незамедлительно сообщить об этом Исполнителю по тел. +7 495 730 54 43 (с дальнейшим предоставлением письменного подтверждения на почту info@esterhouse.ru Аннуляция считается принятой с момента получения Исполнителем письменного подтверждения об аннуляции.
3.3.9. Соблюдать установленные Исполнителем Правила проживания и правила противопожарной безопасности.
3.3.10. Принять к сведению и не возражать против факта использования в помещениях хостела (за исключением номеров (мест размещения) и санитарных узлов) систем видеонаблюдения. 3.3.11. В случае утраты или повреждения имущества хостела возместить ущерб в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ. Размер ущерба определяется в соответствии с действующим в хостеле прейскурантом стоимости имущества.
3.3.12. Не передавать посторонним лицам карту-ключ от номера и локера.
3.4. Исполнитель обязан:
3.4.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию, инструкции для оформления заказа, бронирования, а также о способах оплаты Услуг. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Исполнитель публикует на доступных ресурсах в Интернете и на сайте www.esterhouse.ru и в обязательном порядке включает:
▪ Настоящий Договор оферты (Правила);
▪ Сведения об Исполнителе и номере его контактного телефона;
▪ Цену номера (места в номере). Цена опубликована на официальном сайте Исполнителя по адресу esterhouse.ru;
▪ Перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере);
▪ Перечень и цену дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату;
▪ Сведения о форме и порядке оплаты услуг;
▪ Предельный срок проживания, если он установлен Исполнителем;
▪ Порядок проживания;
3.4.2. Обеспечить предоставление льгот при оказании услуг тем категориям граждан, которым такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами (Исполнителю предоставляется право самостоятельно определять порядок бронирования мест).
3.4.3. При оформлении проживания в ESTER HOUSE выдать Заказчику документ, подтверждающий оплату Услуг, который должен содержать:
▪ Наименование Исполнителя;
▪ Фамилию, имя, отчество потребителя;
▪ Сведения о предоставляемом номере (месте в номере);
▪ Цену номера (места в номере);
▪ Другие необходимые данные по усмотрению Исполнителя. 3.4.4. Обеспечить круглосуточное оформление Клиентов, прибывающих в ESTER HOUSE и убывающих из него.
3.4.5. Не позднее 3-х рабочих дней с момента получения заказа (бронирования), подтвердить возможность предоставления Заказчику Услуг с указанием их стоимости.
3.4.7. Принять оплату Услуг от Заказчика после надлежащего оформления заказа и успешного бронирования Услуг.
3.4.8. Сохранять забронированное Заказчиком место до 18:00 дня бронирования, если данное бронирование не гарантировано банковской картой или предоплатой.
4. ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ
4.1. В случае размещения групповой брони более чем на 10 человек, Заказчик обязан связаться с Исполнителем по тел. +8 495 730 54 43 либо по электронной почте info@esterhouse.ru и согласовать данное бронирование. 4.2. В случае размещения групповой брони Исполнитель вправе потребовать внесения невозвратного депозита в размере 50% от полной стоимости заказа. 4.3. Оставшуюся сумму в размере 50% от стоимости заказа, Заказчик должен внести за 7 календарных дней до заезда. 4.2. В случае, если групповое бронирование было размещено некорректно (с нарушением пункта 4.1. настоящей Оферты), то Исполнитель обязан предпринять все возможные действия для связи с Заказчиком для подтверждения брони. Если Заказчик не выходит на связь с Исполнителем, исполнитель вправе отменить некорректную групповую бронь в одностороннем порядке не ранее чем за 7 календарных дней.
5. ПРАВИЛА ОТМЕНЫ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗАКАЗЧИКУ
5.1. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от заказа, в соответствии с условиями срока отмены заказа, указанными в настоящей Оферте и на ресурсах бронирования в Интернете путем обращения по телефону +7 495 730 54 43 или отправки уведомления по электронной почте
. Возврат денежных осуществляется в соответствии с условиями тарифных планов, правилами наступления штрафных санкций и в следующем порядке: Если была осуществлена предоплата:
5.1.1. Возврат денежных средств в полном объеме - осуществляется в случае, если Заказчик предупредил об отмене бронирования за 1 сутки до даты запланированного заезда (если иное не оговорено правилами Тарифа на доступных в сети интернет ресурсах бронирования).
5.1.2. Возврат денежных средств не производится - в случае если Заказчик предупредил об отмене бронирования в день заезда, а также в случае незаезда.
5.1.3. Возврат денежных средств не производится - в случае если Заказчик осуществил бронирование в рамках невозвратного Тарифа.
Если не была осуществлена предоплата:
5.1.3. Начисление Заказчику штрафных санкций в размере стоимости первых суток проживания, указанных в бронировании - в случае если Заказчик предупредил об отмене бронирования в день заезда, а также в случае незаезда.
5.2. При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления Услуг (даты заезда/отъезда, замена номера или койки-места и т.д.), данные изменения считаются новым заказом на бронирование Услуг и первичный заказ подлежит отмене. 5.3. Если Гость находился в хостеле менее предоплаченного срока проживания, оплата за неоказанные Услуги возвращается только в случае, если Заказчик предупредил об этом Исполнителя не позднее, чем за 3 (трое) суток до даты предполагаемого выезда, при этом штрафные санкции на Заказчика не накладываются. В случае если Заказчик предупредил об этом Исполнителя менее чем за 3 (трое) суток до даты предполагаемого выезда оплата не возвращается. 5.4. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес либо подать лично на стойке регистрации. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, (с которого был осуществлен платеж) указанный в заявлении, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Исполнителем. Возврат денежных средств не может быть осуществлен на другое лицо. 5.5. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления на адрес электронной почты info@esterhouse.ru и рассчитывается в рабочих днях. Если заявление поступило Исполнителю после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.
6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Порядок проживания в ESTER HOUSE: 6.2. Время заселения: 14:00; время выезда: 12:00 местного времени. Период с 14.00 до 12.00 следующего дня считается гостиничными сутками. Возможность раннего въезда зависит от наличия свободных мест и обсуждается заранее, путем отправки запроса на адрес info@esterhouse.ru, по номеру +7 495 730 54 43 или путем отправки запроса через системы бронирования в Интернете. 6.3. Плата за проживание взимается в следующем порядке:
6.3.1. В случае, если проживание не было предоплачено при бронировании, плата взимается за весь период проживания в момент заселения Заказчика.
6.3.2. В случае неоплаты Заказчиком проживания при заселении, Исполнитель вправе отказать Заказчику в предоставлении Услуг.
6.3.3. Продление проживания сверх забронированного и оплаченного периода, возможно в случае наличия свободных мест. Оплата за последующее проживание должна быть внесена Заказчиком за день до начала нового периода проживания.
6.3.4. В случае задержки выезда Заказчика из ESTER HOUSE позднее срока, установленного в п. 5.2. настоящей Оферты, плата за проживание взимается в следующем порядке:
▪ Не более 2 часов после времени выселения — не взимается, в случае наличия свободных мест (в случае если свободных мест нет, плата взимается за половину стоимости суток в зависимости от категории номера/койко-места.)
▪ От 2 до 12 часов после времени выселения — плата взимается за половину стоимости суток в зависимости от категории номера/койко-места;
▪ От 12 до 24 часов после времени выселения — плата взимается за сутки в зависимости от категории номера/койко-места. 6.3.5. При проживании Заказчика менее суток, плата взимается за сутки независимо от времени заселения. 6.4. Документы, необходимые для заселения:
▪ паспорт гражданина Российской Федерации;
▪ общегражданский заграничный паспорт;
▪ удостоверение личности военнослужащего для офицеров Вооруженных Сил Российской Федерации;
▪ военный билет для солдат, матросов, сержантов и старшин, проходящих службу по призыву или контакту;
▪ справка, сообщающая о том, что паспорт находится на восстановлении.
▪ паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность;
▪ миграционная карта, заполняемая при въезде на территорию Российской Федерации;
▪ виза, действующая на территории РФ;
▪ оригинал отрывного квитка «Уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания» с предыдущего места пребывания. 6.5. Основания для отказа в предоставлении Услуг и проживания в ESTER HOUSE:
▪ Непредставление в полном объеме документов, перечисленных в п. 5.5. настоящей Оферты;
▪ Неисполнение требований действующего законодательства РФ;
▪ Несоблюдение Заказчиком любого из пунктов Правил проживания в ESTER HOUSE.
6.6. Исполнитель вправе отказать Заказчику в предоставлении Услуг без объяснения причин. При этом предоплата за неоказанные Услуги возвращается Заказчику. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, с которого был осуществлен платеж, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты отказа от предоставления проживания. 6.7. Исполнитель вправе выселить Заказчика из хостела в случае нарушения Законодательства РФ, Правил проживания в ESTER HOUSE, условий настоящей Оферты или поступления обоснованных жалоб со стороны других Заказчиков, удержав оплату за текущие сутки, а также наложить на данного Заказчика штрафные санкции в соответствии с пунктом 5.9 настоящего договора Оферты. В этом случае Заказчик обязан освободить номер/койко-место незамедлительно, а сам ESTER HOUSE - в течение одного часа. В ESTER HOUSE запрещено:
▪ Курение на территории ESTER HOUSE.
▪ Употребление наркотических и психотропных средств.
▪ Нахождение на территории в состоянии алкогольного, наркотического и иного опьянения, а также под воздействием психотропных веществ.
▪ Нахождение в хостеле друзей, родственников после 23:00. 6.8. В случае нарушения Законодательства РФ, Правил Проживания ESTER HOUSE или настоящего Договора Оферты, Исполнитель вправе наложить штрафные санкции:
▪ Курение на территории ESTER HOUSE – штраф 1500 рублей, при систематическом нарушении - выселение
▪ Употребление наркотических и психотропных средств - выселение
▪ Нахождение на территории хостела в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также под воздействием психотропных веществ (в том числе друзей, родственников) – выселение
▪ Неуважительное отношение к постояльцам хостела, персоналу, оскорбления, брань – штраф 1000 рублей, при систематическом нарушении - выселение
▪ Хранение незапечатанных продуктов питания вне кухни хостела – штраф 500 рублей, при систематическом нарушении – штраф 1500 рублей
▪ Несоблюдение чистоты и порядка, в том числе – немытьё посуды после готовки и приёма пищи- штраф 500 рублей, при систематическом нарушении – штраф 3000
▪ Нарушение тишины после 23.00 до 10.00 – штраф 500 рублей при систематическом нарушении – штраф 3000
▪ Причинение вреда имуществу хостела - согласно рыночной стоимости
▪ Систематическим нарушением Правил Проживания считается второе и последующие нарушения после предупреждения и наложения первичного штрафа.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ и ОТВЕТСВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания Услуг (включая не заезд). 7.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны Заказчика. 7.3. Исполнитель не несет ответственности за непредставление Услуг Заказчику, в случае не заезда Заказчика в первый день забронированного периода проживания и, в результате этого, его последующую невозможность заселения. 7.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания и оказываемых Услуг ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке. 7.5. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат рассмотрению в суде г. Москвы по месту регистрации Исполнителя. 7.6. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 7.7. Заказчик несёт ответственность за умышленную порчу имущества ESTER HOUSE в соответствии с действующим Административным и Уголовным законодательством РФ. 7.8. В случае злостного или систематического несоблюдения Заказчиком положений настоящего Договора и Правил проживания в ESTER HOUSE, а также Законодательства РФ Заказчик может быть выселен из ESTER HOUSE, независимо от времени года и суток, без компенсации предоплаченного проживания.
8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
8.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые Сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
8.1.1 К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, перепады напряжения в электросети, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон. Террористические акты и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора. 8.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону. 8.3. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств. 8.4. Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору. 8.5. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
9. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления заказа или бронирования Заказчиком и действует бессрочно. 9.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа. 9.3. Заказчик имеет право расторгнуть Договор, в соответствии с разделом 4 настоящего Договора. 9.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ
Ре
10.1. Исполнитель гарантирует Заказчику конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования Услуг. 10.2. Заказчик (субъект персональных данных) исполнением положений, предусмотренных настоящей Офертой, дает свое безоговорочное согласие на предоставление его персональных данных Исполнителю и дает свое безоговорочное согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе, в том числе совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, внесение их в базу данных Исполнителя с возможностью использования в информационных целях, а так же обработку и использование его персональных данных способом распространения таковых персональных данных с целью исполнения обязательств по настоящему договору публичной Оферты Исполнителем или иными третьими лицами за него. Срок, на который дается согласие Заемщика на обработку его персональных данных согласно настоящего пункта договора Оферты равен 5 (пяти) годам. Если до истечения данного срока Заказчик не отзовет свое согласие, то оно считается продленным на аналогичный срок.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ОГРНИП
ИНН
Адрес:
Р/сч.
В АО
к/сч.
БИК
e-mail:
Телефон: +
